Política de Privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026
1. Quiénes somos
Zelvalo es una plataforma de gestión de citas y negocios de belleza operada por Victor Alfonso Reyes Gudiel, con domicilio en Honduras. Puedes contactarnos en contacto@zelvalo.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información según el tipo de usuario:
Propietarios y administradores de negocios
- Nombre completo y correo electrónico (registro de cuenta)
- Nombre del negocio, dirección, teléfono y tipo de negocio
- Datos de facturación en caso de contratar un plan de pago
Empleados
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono
- Rol, horarios y servicios asignados
Clientes de los negocios
- Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico
- Historial de citas, servicios solicitados y notas del negocio
3. Cómo usamos tu información
- Proveer, operar y mejorar el servicio de Zelvalo
- Enviar notificaciones de citas por WhatsApp a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API), incluyendo confirmaciones, recordatorios y cambios de horario
- Autenticar tu acceso y mantener la seguridad de tu cuenta
- Responder solicitudes de soporte y comunicarnos sobre cambios al servicio
- Cumplir obligaciones legales aplicables
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
4. Proveedores de servicios
Para operar Zelvalo utilizamos los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:
- Supabase — Almacenamiento de base de datos y autenticación (servidores en Estados Unidos)
- Meta / WhatsApp Cloud API — Envío de mensajes de WhatsApp a profesionales y clientes
- Vercel — Alojamiento de la aplicación (servidores en Estados Unidos y Europa)
5. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura y acceso restringido por roles. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tu información
- Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@zelvalo.com.
8. Cookies
Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en contacto@zelvalo.com.