Política de Privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Zelvalo es una plataforma de gestión de citas y negocios de belleza operada desde Honduras. Puedes contactarnos en contacto@zelvalo.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información según el tipo de usuario:
Propietarios y administradores de negocios
- Nombre completo y correo electrónico (registro de cuenta)
- Nombre del negocio, dirección, teléfono y tipo de negocio
- Datos de facturación en caso de contratar un plan de pago
- Comprobantes de pago de la suscripción, si contratas un plan mediante transferencia
Empleados
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono
- Rol, horarios y servicios asignados
- Identificador de Telegram, si vinculas tu cuenta al asistente del negocio
Clientes de los negocios
- Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico
- Historial de citas, servicios solicitados y notas del negocio
- Fotos asociadas a su historial (por ejemplo, del resultado de un corte o tratamiento), si el negocio las adjunta
Los negocios también pueden subir imágenes de sus productos y su logo; esas imágenes se almacenan en nuestra infraestructura.
3. Cómo usamos tu información
- Proveer, operar y mejorar el servicio de Zelvalo
- Enviar notificaciones de citas por WhatsApp a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API), incluyendo confirmaciones, recordatorios y cambios de horario
- Autenticar tu acceso y mantener la seguridad de tu cuenta
- Responder solicitudes de soporte y comunicarnos sobre cambios al servicio
- Cumplir obligaciones legales aplicables
- Enviar notificaciones operativas por Telegram a los miembros del equipo que vinculen su cuenta con el asistente
- Programar y enviar recordatorios automáticos de citas
- Enviar correos transaccionales, como verificación de cuenta, recuperación de contraseña e invitaciones al equipo
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
4. Proveedores de servicios
Para operar Zelvalo utilizamos los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:
- Supabase — Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (servidores en Estados Unidos)
- Vercel — Alojamiento de la aplicación (servidores en Estados Unidos y Europa)
- Meta / WhatsApp Cloud API — Envío de mensajes de WhatsApp a profesionales y clientes
- Telegram — Asistente por chat para los equipos de los negocios
- Resend — Envío de correos transaccionales
- Groq — Procesamiento de inteligencia artificial del asistente
5. Inteligencia artificial
El asistente de Telegram de Zelvalo utiliza modelos de inteligencia artificial (a través del proveedor Groq) para interpretar los mensajes que le escribes y ejecutar acciones como consultar inventario, registrar productos o adjuntar fotos. Los mensajes se procesan de forma efímera para responder a tu solicitud: no usamos tus datos para entrenar modelos de IA ni autorizamos a nuestros proveedores a hacerlo.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura y acceso restringido por roles. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tu información
- Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@zelvalo.com.
10. Menores de edad
Zelvalo está dirigido a negocios y sus equipos de trabajo. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad; si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos.
11. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores procesan la información en servidores ubicados en Estados Unidos y Europa. Al usar Zelvalo aceptas que tu información se transfiera y procese en esos países, cuya legislación de protección de datos puede ser distinta a la de tu país de residencia.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en contacto@zelvalo.com.